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郭文军：东易日盛装饰公司石家庄总经理
记者：感谢郭总接受银河家居网的采访，东易日盛装饰公司在2009年都有哪些对于企业有重大影响的活动及政策呢？
郭文军：2009年东易日盛针对石家庄家装市场的一个消费特点，从上半年开始就在推广“速美”套装的整体家装服务理念，在全心从客户需求角度着手，及提升省会市民的居住环境和生活方式上，都起到了行业里的领头作用。
记者：东易日盛之所以能成为装饰行业中的佼佼者，一定有一些创新的管理模式在里面吧？
郭文军：是的，东易始终都坚持创新是提升竞争力的关键，在东易集团，创新思维深入每个员工的行动，信息化已经使家装管理的管理现代化的重要途径，09年12月，东易日盛集团投入1200万元在全集团启用集团了OA及SAP系统，加上东易日盛自己开发的ERP系统，在信息化的使用上，继续保持行业的遥遥领先！
记者：那么您又是如何看待2009年的家装市场的呢？
郭文军：2009年是石家庄三年大变样的第一年，房地产市场空前繁荣，作为房地产下游的家装行业也发展迅速。
家居行业在高速发展过程中，不可避免地存在着一些问题，但大的方向是好的！东易集团始终致力于家装设计的领先，施工工艺质量的不断提升，家居产品的全球整合，以及后顾无忧的售后服务。
东易始终相信物尽天择，适者生存，我们倡导良信性的市场竞争，为此，我们首先做到行业自律，东易集团教育我们的员工永远向客户宣传自己的优势，传递我们的服务，提升自身的形象，绝不伤害，诋毁，甚至恶意竞争，为的就是给消费者一个清清白白的选择！
记者：请问东易日盛对于2010年的发展，都做了哪些初步计划？
郭文军：2010年东易日盛集团将把集团原创别墅中心的设计模式复制到石家庄市场，让石家庄客户真正体会别墅设计施工家居鼻祖的13年别墅经验成果，真正保障石家庄高端客户的利益。
另外，2010年东易日集团在北京总部的二期木业基地将全部投入使用，加上第一期总计投资近3亿元，东易日盛集团将用实力向广大消费者呈现真正的“整体家装”服务的的内涵，从欧洲一线的设计风格，世界领先的木业工厂，到1+N模式的整体服务，东易日盛在整体家装的领先与领导地位至少在5-10年内都无人能及。石家庄分公司将在现有四个店面的基础上，继续增开两个实体店面，让家装消费从看不见的消费变成体验式享受。
记者：您对2010年的家装市场的总体趋势，是如何理解的？
郭文军：随着市场的不断成熟，消费者的选择逐渐理性，需求也更国地多样化，一成不变的市场是不存在的，惟有变才是根本的选择，东易集团早在05年主就看到了市场的发展趋势，而整体家装战略的实施也从那时就已启动。未来的设计，一定是全球时尚前沿的设计，未来的家居产品，一定是全球家居产品的产业链整合，未来的服务，一定是客户为中心的专业化服务，未来的家装，一定是品牌的家装，一定是有真正内涵的整体家装。
孟翔萍：城市人家装饰公司石家庄总经理
记者：孟总您好，请您向银河家居的网友们打个招呼吧。
孟翔萍：大家好，首先我代表城市人家装饰公司全体员工向银河家居网的朋友们拜年了！
盘点2009年的种种，不得不让我们这个行业的每一个人都捏一把汗，不过可喜的是，石家庄城市人家在2009年业绩实现跨跃式增长产值比2008年度增加一倍，业绩骄人，市场占有率名列石家庄装饰界前茅。这也多亏了装饰行政主管部门行业协会，各媒体和社会各界人士以及多年来给予我们良多机会和厚爱的客户，我要在这里谢谢大家。
记者：看来2009对于城市人家装饰是一个“丰收年”了，城市人家是怎样做到的呢？
孟翔萍：这主要包括几个方面。其中，品牌建设对于企业的发展，是非常重要的。
城市人家在管理方面，出台了《设计部报价体系规范》、《工程部施工规范》、《工程部质量验收标准》、《市场部小区营销模式》等一系列规章制度，规范各部门的实际操作流程，将内部矛盾降至冰点，团结一致，共同创造公司的新面貌。
另外，市场占有率就是客户对公司的肯定，也是对公司品牌最好的诠释。我们公司在今年的市场争夺战中，在保证材料透明，工程设计质量不变的情况下，真正的给石家庄放大业主以实惠，薄利感恩回馈。
在公司内部，我们注重于加强客服部建设，设有大客服部和质检部，对签定并施工的业主进行全方面的跟踪服务。将工程的进度通过网络发给客户，质检员的及时巡检和电话回访，创造出了良好的为主口碑，以口碑营销，以口碑树品牌。
孟翔萍：关于企业的发展，我们只有一个宗旨，就是“开拓创新”。
首先，营销的模式必须是多元化的。2009年我们的营销部门加入了电话营销部、小区市场部，促进了业绩的提升。在2010年始我们还将加入网络营销部，并加大对工地营销的培训，以推动公司业绩的继续快速发展。
其次，城市人家将于2010年再开店面，以期尽可能的覆盖石家庄市区的小区，同时将目光放远，加设外拓部，对周边地区的小区进行考察进驻。积极拓展二、三级市场。
最后，在内部管理方面，2010年公司将在提高员工素质的前提下加大奖罚力度，激发员工的创造性和能动性。以期做到石家庄本地装饰行业领军企业。
记者：看来对于未来市场，城市人家还是很有信心的，您又是如何看待2010年的家装市场呢？
孟翔萍：2010年的石家庄市场，形势比较乐观，交盘小区的户数据不完全统计高达十几万户，但依然存在材料，人员费用的上涨，可是整体的国家经济形式也在好转。在此情况下，我要提醒广大的业主，在装修时要仔细的挑选适合自己的装修方式，同时，各装饰公司更应做好细节服务。
记者：好的，感谢孟总接受我们的采访，谢谢。
