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---------------- “端正医德医风,一切为了患者”------------
这是该院近年来主抓医德医风建设的一个“亮点”。据统计,近5年来,医院医护人员拒收红包达50余万元,使患者更加信任医生、医院,使医护人员更加体会到患者真正想要的是什么。
9000余次跟踪随访 真正做患者的贴心人
“您好,杨大爷,我是河南省军区医院随访中心,您出院后的身体还好吗?有什么需求请您随时来电与我们联系。”随访中心的亲切问候和诚恳态度,犹如带给患者一片晴朗的天空。
该院在抓好医德医风建设的基础上,不断加大随访跟踪工作力度,切实将随访工作深入到广大患者心目当中。并规定:患者从入院之日起,就是医院的主人,主治医生要知道患者姓名、在哪里、什么病、需要什么帮助等等,“随访中心”要对出院的患者特别是疑难重症治愈人员采取定期或不定期打电话、上门巡诊的方式,及时解决病人反馈回来的情况,全方位掌握患者出院后的健康质量问题,只要患者需求就要义不容辞。据不完全统计,该医院先后随访出院患者达近万人次,深受广大患者的好评。
690面锦旗 架起医患和谐的桥梁
“你对患者多一份爱心,患者就会对你一片真心”。走进河南省军区医院,处处充满着和谐的氛围,无论是医护人员办公室,还是病区走廊通道,都有入院或出院患者留下的感谢信、锦旗等表达对医护人员敬意之情的信物。近年来,医院收到患者送来的锦旗达690多面,一面面鲜红的锦旗犹如患者一颗颗滚烫的心。
患者的需求就是医护人员要努力的方向,患者的认同满意就是对工作最好的褒奖。近年来,该院坚持把构建和谐医患关系作为展示医院形象的窗口,利用闭路电视、宣传橱窗、读书演讲等形式,加大医护人员对患者的“亲和力”,坚决纠正行医之中的不正之风。同时,把患者评价、敬业精神、护理质量与医务人员个人的成长进步挂钩起来。通过狠抓医德医风的开展,从而促进了医患和谐、医院和谐、文明共处的良好发展氛围。
作为全国百姓放心医院、公立部队医院,河南省军区医院一直坚持“以人为本”的服务理念,为缓解老百姓看病难题,河南省军区医院特开通绿色就医通道,实行全程导医陪诊服务,让患者看病不再遭遇问路无门的场面;开通网上免费在线咨询、网络预约专家号,来院不用排队即可就诊;提供“一医一患一诊室”私密诊疗服务,切实保护患者的隐私。河南省军区医院以实际行动真正做到了患者的贴心人,以良好的口碑成为全国老百姓心目中的金字品牌放心医院。
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