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疗效胜过军令状 口碑赢得军功章
每一句言语,看似那么平淡,却又为我们传递着温暖与和谐。河南省军区医院始终遵循“以病人为中心”的理念,为患者提供医 疗、精神、文化和情感全方位服务,使尊重病人、关爱病人、方便病人、服务病人的人文精神体现在医疗服务全过程,从而使广大患者能够得到最及时、最方便、最安全、最廉价的医疗服务。
坚持“服务、质量”双管齐下,确保患者满意
服务是医院发展之本,针对“三好一满意”中“服务好”方面,河南省军区医院在“一切从病人出发,一切为了病人”的核心服务理念下,开展了“全程导医、微笑服务” 活动, 患者只要走进医院大门后,就会有导医全程为其提供协助性医疗服务。为满足部分患者选择,医院全力营造舒适、温馨的绿色五星级医疗服务。此外,为尊重男人爱面子的特点,医院实行“一医一患一诊室”的个性化服务,充分保护患者的绝对隐私。
质量是企业生存之魂。在“三好一满意”中“质量好”方面,河南省军区医院坚持“人才兴医、科技兴院”,及时引进国际尖端设备和技术,多方聘请国内知名男科专家,集中汇集国内最强大的专家资源优势,每位专家熟练运用国内外最新诊疗技术,精益求精为每位患者制定科学的诊疗方案,确保患者享受到高质量的医疗服务。同时医院加强对医务人员的管理和培训,不断规范诊疗流程,持续改进医疗质量,加大诊后随访力度,确保患者满意,坚持用治疗和疗效赢得患者的好口碑。
河南省军区医院创优质服务品牌 打造百姓满意医院
“德不近佛者,不能为医。”在“三好一满意”中“医德好”方面,河南省军区医院通过选举“医德标兵”、“先锋集体”、“先锋人物”等各级各类先进典型,推出了一批先进医护人员,号召全体人员学习他们的高尚医德和职业道德精神,值得关注的是,在河南省军区医院这次“医德标兵、先锋人物”的评选中,不仅有众多老专家入选,医院不少年轻的“后起之秀”医护人员,也被患者和本院员工推选为“先锋人物”。
总之,“服务好、质量好、医德好、群众满意” 不仅是国家卫生部对医院的号召,其实也是医院工作的永恒主题和重要内容,是医院坚持以人为本,构建和谐医院保障人民群众健康权益的客观要求,是医院贯彻落实科学发展观的重要保证。河南省军区医院今后还会继续围绕“三好一满意”出台更多便民具体举措,切切实实地让男科患者享受高品质的医疗服务。
不断进取 勇攀高峰
退休干部王大叔是河南省军区医院的“老客户”,他清晰地感受到这里的变化:“不说别的,以前看病要排队挂号,因为排队的很多,为做个前列腺检查常常要耗上好几天。等好不容易拿到检查结果,原来那位专家可能又不出诊。现在好了,通过网上提前预约挂号,来了就可以直接看病,不用排队挂号了。”王大叔看到的变化,源于河南省军区医院泌尿外科的领导班子坚持与时俱进,不断完善服务设施,着力打造“河南最好的男科医院”而做出的一项项重要举措。
军区特色门诊服务 市民看病实惠便捷
目前,河南省军区医院针对前列腺疾病、性功能障碍、早泄、阳痿、男性不育、性传染性疾病如淋病、梅毒、生殖器疱疹、尖锐湿疣,泌尿生殖感染等,研究建立了一套完整的诊断及治疗体系。拥有“格赛特”男科诊疗系统,能对患者进行客观准确的诊断,并将手术、药物、理疗、饮食调节等多种治疗手段相结合,大幅缩短治疗时间,有效提高治愈率。
如今,河南省军区医院泌尿外科狠抓医疗质量,明确构建和谐医患关系的整体目标,使医院在医疗数量连年攀升、医疗质量和科研水平不断提高的同时,患者满意率不断走高。医院曾先后多次获得“先进单位”、“郑州文明单位”、“百姓信得过单位”等荣誉称号!
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