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关于百度O2O,品途网此前发布了《野心将完成,百度O2O领先阿里、腾讯一步,进入“进攻时刻”》的文章进行了剖析,但实际上百度O2O在占有一定优势的同时,挑战同样巨大,比如百度基因中缺乏商业模式的弱点很可能会在今后本地生活服务的竞争中显现劣势。但百度自身的优势同样有不可替代性,百度未来的出路在于“连接人与服务”能连接到何种程度。
当外界还在猜测李彦宏6月30日宣布在O2O领域砸下200亿会有多大影响之时,第一轮冲击波已到达——7月18日当天,百度糯米单日流水大幅冲破3.5亿大关,相比去年同期翻了15倍以上。不仅如此,以百度糯米、百度外卖和去哪儿的战略优势和增长势头推测,百度O2O总量今年将超过1500亿成为中国第一大O2O平台。
在短时间内达成如此业绩,光有200亿肯定不够。而要成为中国第一大O2O平台,只靠烧钱更是不可能。震惊之余冷静分析,老谋深算的百度其实已手握多张王牌。
入口是百度敢于叫板市场的首要优势。百度如今来自移动端的搜索月活跃用户已经超过6亿,全面超越微信的5亿月活,成为移动入口“新晋状元”。
移动互联网时代,用户的需求由搜索信息转变为搜索服务,这也是为何百度提出连接人与服务理念的原因。百度拥有三大占领流量入口的战略产品。除手机百度外,截至今年3月底,百度地图客户端月活跃用户已经超过3亿,市场份额高达70%排在首位,并在出行服务领域与Uber结盟。此外,百度手机助手日均分发量在国内率先突破1亿大关,几乎扼住了移动互联网应用分发渠道的咽喉。
百度将入口优势运用极为熟练。例如,早在春节期间便发动了手机百度+百度糯米这一杀手锏组合,集中打透电影票场景。《奔跑吧兄弟》上映七天狂揽3.3亿票房,由手机百度为其引入的在线选座新增用户贡献功不可没。同样当属重量级入口的地图与移动分发,也为百度的平台级组合玩法增添了无限可能。
由此可见,有了巨大的入口及流量支撑,百度可以通过平台打通各个垂类,这是百度O2O服务平台的第一张王牌。
现阶段的O2O市场,已经从初期的烧钱圈地过渡到技术比拼阶段。成熟的底层技术也是百度敢于豪言的主要优势之一。百度的语音和图像识别、深度机器学习、百度大脑等世界领先的底层技术成为百度O2O平台的第三张王牌。
目前,百度语音识别的识别率已经从95%提升到96%。这一成绩超越谷歌、微软等国际顶尖科技企业,领跑世界。图像识别百度已将错误率降至4.85%,而微软的人工智能系统的错误率为4.94%,谷歌为4.8%。百度在人脸识别方面的成就已经超越谷歌,谷歌的6000对人脸识别错误百分比为0.37%,百度则为0.16%。
百度拥有的技术能力,已经为O2O布局发挥着重大的作用。单是百度外卖物流配送就有18项专利,其中包这6项发明专利包括了掌管物流系统的“大脑”、调节运力合理排班的方法、配送路径优化技术,甚至还有实境模拟类的高端测试技术等,凭借这些独有的技术百度外卖实现最短的时间送餐,短短几个月时间在白领市场保持领先优势。
除此之外,百度的核心技术,语音和图像识别全球领先,凭借技术优势,百度能够更好地提升交互效率以及用户体验,让人们更加便捷地获取服务;后端,大数据、LBS将赋予传统商户移动互联网的真正威力,领先的大数据技术让商户了解用户所需,LBS精准定位能够让商户捕捉用户所在。
Online之后,如何获取O2O服务环节里的Offline商家也是重中之重。百度在2015年提出了新的王牌,那便是以“自营+生态共赢”战略成功对接3600行传统服务业,“共赢”为基本准则,“自营”为补充。
2015年上半年的O2O大战中百度大施拳脚,百度外卖服务正是“自营”战略的体现。外卖市场的核心诉求为用户、商家、物流及平台,百度可以与传统服务业对接获取商家,虽然物流也可以对接但事实上用户体验很差。所以百度自建外卖骑士团队,依靠自身的技术优势完成外卖体系中最难的最后1公里。据悉,依靠百度的定位技术,能够为外卖骑士们规划出最高效的路线;同时用户可以在手机上查看送餐员的实时位置,知道自己的外卖所在何处,每一个细微优势都将帮助百度拿到赛点。
百度在出行服务上则采取了“自营+生态共赢”战略。百度1亿美金战略投资Uber之后,百度地图、手机百度都已经接入Uber的叫车服务,为Uber带来巨大流量,获取更多新增用户;百度钱包则补足了支付这一环节,形成整个O2O闭环。同时,在移动搜索、地图入口界面,Uber与百度顺风车双管齐下,满足用户需求,相得益彰。
而以“共赢”战略为基准的百度直达号,自去年百度世界推出之后,已经吸引超过70万商家入驻,覆盖十余种行业,包括餐饮、旅游、娱乐、生活服务、房产、高尔夫、汽车、教育等行业的商家以及政府部门等。百度以“自营+共赢”建立生态平台连接3600行,吸引了规模庞大的传统服务业商家,这些商家是百度O2O服务平台的第二张王牌。
无论是流量、生态还是技术,这些实际上都是百度在硬体上的致胜法宝。软体思想上,百度的风格向来是一旦认准就咬定青山不放松。这在百度争夺移动互联网入口和移动转型的过程中已有所体现。
百度为争夺移动互联网入口,打造14个用户过亿的APP,一举锁定自己在移动互联网时代的入口地位。通过率先完成移动转型,百度连续五季度移动营收增长,2015年第一季度来自移动端的营收已经达到50%,预计将在上半年占比过半。
同时,在百度联盟峰会上,百度CEO李彦宏许下豪言连接3600行,坚持开放的态度。随后,百度移动服务事业部负责人李明远也在内部讲话中再次鼓舞士气,在O2O大战中尽快将工具属性较强的入口,转型成服务平台,再上升到整个O2O生态。以百度不胜不归的决心,此番手握上述王牌,准备充分又大举投入真金白银,势必将改变O2O乃至传统服务业市场格局。
要为中国第一大O2O平台这个目标冲锋,百度糯米自然是前沿阵地,2014年百度提出连接人与服务理念并全资控股糯米网,完成理论到实践的落地。手机百度、百度地图、移动分发三大入口可以将用户需求引导至糯米O2O服务。上述一切服务转化的产生则依托百度底层技术,而技术又不止能实现百度自己的服务需求,也能帮助传统服务业商户提高用户的留存率和消费频率。百度为商户提供的后台搜索数据能够让商户了解用户心中所想、地图数据让商户知道用户身在何方,再借助大数据技术进行分析,传统服务业将比以往任何时候都更懂自己的用户。
如此看来,在百度这手组合牌之下,未来三年中国的O2O市场存在诸多变数。718冲击波之后,且看百度的后续怎么让O2O王牌价值最大化。