当学三星：莫让繁琐阻了智能发展之路

　　小米与乐视的“口水大战”不断升级，但对整个智能电视行业来说，并不能改变用户对智能家居使用体验不满的现状。国产智能家居厂商的心思应该放到哪里?或许学习三星，锐意进取，在用户体验的路上大刀阔斧改进，才是正确的自我提升之路!

　　热烈的市场，冷淡的反应

　　智能电视是基于互联网浪潮冲击形成的新产品，其目的是带给用户更便捷的体验，目前已经成为电视的潮流趋势。奥维咨询数据显，到2020年，我国智能家电的整体产值将突破万亿元。

　　无疑，这是一块相当大的蛋糕，因此，无论是大厂家、小品牌，互联网企业还是传统厂商，都纷纷在此领域跑马圈地，希望从这块蛋糕里分得一杯羹。

　　然而，智能电视却存在叫好不叫座的现状。同样来自奥维咨询发布的一份调查报告显示，有95.2%的消费者表示对智能家居产品很感兴趣，但有87.5%的用户对智能家居现状不满，主要原因就在于用户体验不好。

　　体验不好在哪里?

　　操作系统复杂而繁琐，使用不便，尤其老人，对智能电视简直就是畏之如虎，所以很多时候智能电视也只是被当做传统电视来用;同时，视觉体验不佳，智能电视的产品质量也令人忧心。

　　体验不好也是各有原因，我们知道现在市场上做智能电视的企业主要分为两个类型：互联网公司如小米、乐视等;传统家电厂商，如创维、海信等。而智能家居概念虽美，却在落地的时候有点被他们玩坏了!

　　小米乐视噱头大于实质，硬件质量存疑

　　无论小米还是乐视，都把做智能电视作为打造自己生态系统的一环，在圈地盘上很是上心，然而，他们为了快速抢占用户，打起了价格战，相应的，就忽略了对产品质量的要求。

　　小米、乐视没有自己的工厂，生产电视需要找代工厂、贴自己的牌子。相比传统电器厂商，互联网企业缺乏工业精神!这两个跨界而来的互联网企业从加入电视圈的那一刻起，就互相看不顺眼，价格战从未停息，好处是确实让消费者买到了价格较低的中低端智能电视，但相应的，产品质量的使用体验大大下降。

　　其实价格低的后果都是由老百姓来买单。经验告诉我们，对于盈利为目的的企业来说，盈利大于一切。对于某些厂家来说，既然无法从价格上谋利，必然要在其他方面补回来，比如偷工减料，比如以产品寿命做交换。因此，电视的质量基本与价格成正比，一分价钱，一分货，一味追求“性价比”并不可取。

　　现如今小米乐视深陷质量的罗生门，在发力做生态之前，是否首先应该保证产品的质量呢?

　　安卓系统不匹配，毛病多

　　作为智能电视与用户沟通的窗口，智能电视操作界面的好坏大大影响了用户体验，比如传统厂商创维、海信智能界面操作繁琐，历经多次修改也依然难改界面复杂拥挤的毛病，用户的视觉体验不佳;另外用户反映国产智能电视系统的流畅度也痛点难平，卡顿频发，速度慢。

　　其实这些毛病与系统有很大关系，因为现在智能电视所用操作系统主要是Android操作系统!而安卓操作系统天生便有各种缺点，就算谷歌针对电视更新了Android TV平台，交互界面有所优化，也难掩其不匹配的弱点。

　　因为Android操作系统是针对移动互联网终端触控操作需求开发的，与电视大家电天生不匹配，在手机上司空见惯的一些操作方式，比如选择其他程序时必须退出当前程序的操作页面，但对电视来说就太可怕了，因为这会产生大量的等待时间，影响整个家庭的观看效果;同时Android平台上运行的程序也均是针对小尺寸设备而开发，在大尺寸高清的电视上，难免在画质体验上产生影响。更重要的是通常Android系统的启动时间在30秒以上，对电视来说是很要命的。

　　在这种系统下，自称自家的电视“简单”、“多彩生活”、流畅、智能、简单，其实都是往自己脸上贴金罢了。

　　“繁琐”破坏了用户体验，更阻碍了智能家居产品的发展之路。智能家居的发展方向在哪里?三星正趟出了一条路：去繁琐!

　　据奥维咨询数据显示，2014年中国彩电市场零售量为4461万台，同比下降6.6%;零售额为1462亿元，同比下降14.5%。2015年略有回升，但难掩疲态。但是，值得注意的是，韩系品牌三星、LG逆市增长。GFK数据显示，去年，在中国主要100多个城市的电视市场，三星电视连续两年市场份额保持第一;在高端大屏市场，三星电视占有率甚至超过一半。

　　这当中原因除了三星凭借其曲面电视的先行优势，抓住了电视行业大屏化发展的趋势，重要的是，在兼顾了硬件质量的基础上，不断根据用户习惯改进用户体验，尤其是今年三星新电视产品SUHD TV更是大胆开发并采用了深度契合大家电的系统。

　　这就是国内厂商应该向三星学习的地方!

　　首先，不以价格搞噱头，好东西才是真正业界良心

　　三星定位高端市场，用产品说话，用品质对决，不搞价格战。三星打造终极智能电视，非常注重硬件质量，在寿命上、画质上下重注，而事实证明，这是符合市场需求的，因为消费者买电视就是为了“看”，其次才是“好玩”。

　　5月13日，三星SUHD TV傲世超高清电视正式在武汉开售。虽然它的价格上明显要高于市场上的国产智能电视，其“起步级”55英寸JS9800也要24999元，但它提供的体验却是独一无二的，它的色彩表现力超越了OLED，相当于传统电视的64倍色阶饱和度，达到艳色绝世的境界。

　　大多家庭里不会频繁更换的大件家电，企业自然要首重产品和质量，否则要用户三天两头去修，还谈什么用户体验呢?

　　同时，切莫让繁琐阻挡了智能发展的路

　　三星SUHD TV除了注重产品质量，保证了画质高清，同时为了让系统发挥智能的一面，让用户使用体验更好，三星内置了全新Tizen系统!Tizen系统最大的意义是解决了智能体验的顽疾，一举打破“智能=繁琐”的梦魇。

　　首先，它运行速度更快，界面精简到只有一级，内容获取方式更直观、便捷，老人也能很快学会，用户体验大增;

　　其次，Tizen系统是开放性平台，支持开发电视app的web标准，用户可享受到更丰富的原创内容;

　　更炫酷的是它兼容性超强，在跨系统、跨设备上达到了不可思议的程度。可以和三星的生活家电乃至移动设备间横跨，手机、PAD内容推送到电视机上的过程可以一键实现。

　　如此一来，三星的智能电视一改传统智能电视“繁琐”的弊病，在界面和操作上都为用户带来了便捷的体验。在2015年，所有三星Smart TV，包括全新SUHD TV，都将搭载Tizen操作系统。三星的物联网梦想中，Tizen就是实现这个梦想的神经中枢。而电视机和手机，也将成为三星实现这个梦想的第一站。

　　随着时代的发展，智能化的产品越来越多，人们也希望生活中接触到的这些产品能够给予人们更好的体验。三星就抓住了智能化时代的本质：大胆打造优质的产品，为人们带来更便捷的体验。这正是国产厂商需要学习的地方。