耐克新拖鞋存质量问题 消费者要求退换遭拒

“刚买的鞋子，左脚穿着疼，要求换货他们居然要厂家鉴定，这样合理吗？”昨日上午，市民徐先生致电本报党报热线83751111反映他的遭遇。

徐先生说，6日晚他在八一七路宝闽体育茂丰店买了双价值280元的耐克牌拖鞋，试穿时觉得偏小，便报上尺码让店员从货仓中取货，然后他未再试穿当场埋单离开。8日上午，徐先生穿上新鞋外出，可没走几步就觉得左脚背磨得发疼。拿起鞋子一看，这才发现左脚外侧的做工与右脚不同，外侧的硬质布料向内凸，因此才磨得脚背发疼。

当晚，徐先生将鞋子带到店里要求换货，却遭到了店长拒绝，对方表示需要将鞋子寄回上海品牌总部，由拥有国家授权鉴定资质的生产厂家进行质量鉴定，若确有质量问题，才能为徐先生退换货。徐先生说，鞋子外包装盒上明明写着：“产品质量实行包退包换，期限3个月，标明处理品或因消费者使用、保养不当致损不属包退包换范围”等字样，怎么又需要鉴定呢？

福建远东大成律师事务所的王征全律师表示，徐先生购买的产品上虽写有包退包换的字样，但并未写明无条件退换，商家提出质量鉴定的要求仍属合理。王律师表示，进行质量鉴定时，消费者在未能证明产品生产厂家拥有鉴定资质的情况下，尽可能在当地找相关鉴定机构进行质量鉴定，由第三方进行的鉴定结果也更具说服力，消费者也更具主动权。(记者 张若佳 文 叶义斌 摄)

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