工商部门提醒消费者最好不要选购"山寨机"

价格低廉功能全 发生故障维修难

　　本报讯（记者 祁鹏娜 实习生 崔 飞）市民尹女士花300多元购买了一部功能齐全的“山寨”手机，令她想不到的是，“山寨”手机接二连三地出问题，维修时间比实际用的时间还长，修到最后销售人员竟说不是手机的故障，让尹女士头疼不已

　昨日，市民尹女士向记者讲述了她购买“山寨”手机的痛苦经历。尹女士说，今年5月13日，她花300多元在裕华区方村的一家小店购买了一部“山寨”手机。试用的时候，她就感觉手机有点回音，可拿着到屋外试用，回音就没有了。当时，店员给出的解释是，屋内电脑干扰，所以才有回音。对此，尹女士也没太在意，就买回去了。可拿回家后，她却发现手机通话的回音越来越大，有时通话都听不清。无奈，她只好找到店里要求维修。可让她想不到的是，这次维修竟修了一个多月。等手机再回到尹女士手中时，手机的外壳已磨损得非常严重，里面还存有了一些她根本没发送过的彩信，回音依旧存在。尹女士只好再次找到店里，要求维修。几天后，店员却回复说，回音是电路的原因，与手机质量没有关系。

　　“买‘山寨’手机的时候，就是感觉挺便宜的，而且功能还挺多，也没想过维修的事。现在，手机真出问题了，维修却遇到难题，就是投诉我都不知道工商部门能不能受理。”尹女士说。

　　无独有偶，市民张先生也曾经使用过一部“山寨”手机，他告诉记者，“山寨”手机的质量与正品手机真不能比，“山寨”手机虽然屏幕大、声音响亮，但做工粗、质量差、寿命短。而且，“山寨”手机一旦出现质量问题，根本没有售后服务中心，通常得花高价维修费。“当时，卖‘山寨’手机的给我承诺可以保修一个月，可巧的是‘山寨’机在一个月后就出故障了，想找售后服务中心根本就没有，只得再去找卖手机的那家小店，可返厂维修的费用，与买一部新‘山寨’手机差不多，而且还不能保证一次修好。最后，我只得丢弃了那部‘山寨’手机，改换了一部正品手机。”

　　随后，记者就此联系了市工商局12315申诉举报指挥中心，一位工作人员表示，目前，“山寨”手机以其价格低廉、功能齐全的优势，已经大量流入市场。“山寨”手机在“蚕食”正规厂商市场空间的同时，出现的一系列质量问题，让消费者无法通过正常渠道处理，也成了一大难题。 “山寨”手机不像正品手机那样有三包凭证和售后服务部门，如果市民购买的“山寨”手机发生故障，可以到购买点协商维修。如果维修不成，可以到辖区的工商部门举报。

　　此外，工商人员也提醒广大市民，“山寨”手机没有正规的生产厂家，没有完善的服务网络，市民在选购手机时，尽量选购正品手机，以免给自己造成不必要的麻烦和损失。