网上买到山寨货 如何维权告诉你

记者调查发现，现在网上仿品实在不少，质量和做工也都参差不齐，还有一些卖家，打出正品字样，以仿品充当正品，让人眼花缭乱。不仅仅是买家头疼，对于一些拥有产品专利权的商家来说，网上打假更是一场“硬仗”。

今后，网购一族如果再遇到这种事情，大可不必再烦恼，新修改的《专利行政执法办法》从7月1日起施行，会成为网民维权的“尚方宝剑”。按照《专利行政执法办法》的规定，消费者如果网购到山寨货，可向专利部门举报，管理专利工作的部门如果接到投诉后，经审查认定是专利侵权的，电商平台须及时删除或屏蔽相关网页。此外，新修订的《专利行政执法办法》在严格执法人员持证上岗和资格管理制度、全面落实行政执法责任制等方面进行了完善，并且有针对性地加强了电子商务领域行政执法等内容。

不过，现实生活中，一般大家不会去举报，要么选择退货、要么私下解决，似乎已经习惯这种处理方式。就如吴杰所说，“有时气愤，想举报但不知道该向哪儿举报，也不知道应该保留哪些证据。”

对此，记者采访了市工商部门相关负责人。市工商局消保科科长孙丽平介绍，第一步，要先确定商品的真假；第二步，向卖家所在地12315投诉；第三步，一经查实，当地的工商、消协等部门将责成所属网站和商家必须及时删除网页，并承担相应的法律责任。

“在消费者维权的过程中，本地的消费者如果在异地购买到山寨产品，那么，首先应通过网络交易平台获取商家的真实姓名和地址，然后再通过电话向当地的12315进行投诉。”市消协秘书长马久银提醒广大消费者，比如说商家的地址在北京，那么消费者可以拨打*******进行投诉，如果消费者通过网络平台无法获得商家的真实姓名和地址，那么消费者可以向网络交易平台所在地的12315进行投诉。