圆通速递将暂停石家庄区服务

　　近日，在网上购物选择“圆通速递”的石家庄市民可要注意了，“圆通速递”暂停了石家庄区的业务。上海圆通速递有限公司称，此次只是因内部调整、积货太多而暂停石家庄区业务，并非撤走，11月底或将恢复。

　　“圆通速递”未发通知暂停服务

　　昨日，石市市民白女士向本报反映，她网购物品通过“圆通速递”走货，等了整整6天却发现是由平邮形式寄来。“就是图快才选择快递，可最后还是‘迟到’了。”白女士说，快递和平邮的价格差（平邮一般6到10元吧，快递一般10元至15元）也让她感觉很不舒服。

　　白女士向卖家反映此事，被告知“圆通公司暂停石家庄区的业务了”。

　　无独有偶。市民刘女士也有类似遭遇。“转发货物要是弄丢了，责任怎么算？圆通暂停服务，至少应该提前通知下吧？”

　　“圆通”称原因为“内部调整”

　　昨日，记者致电圆通公司石家庄分公司，电话一直无人接听。

　　记者联系到上海圆通速递有限公司总部，相关负责人龚先生告诉记者，圆通速递的确已从10月25日起暂停石家庄区的派送。“事发突然，暂停石家庄区业务时，的确有货物已经在路上了，我们只能通过其他邮寄方式发至客户。”龚先生说，这次暂停只是因分公司内部调整、积货太多造成的，并不是撤走，“之前已通知一些大客户，可能一些散户知道得晚些。到11月底就能恢复石家庄区的业务。”

　　对于此事对客户造成的不便，该负责人希望客户可以理解，“对于经济损失可以联系上海客服（021-69777888/999），我们可以协商退还邮费。造成其他特殊情况也可直接向我们反映。”

　　■客户观点

　　网店卖家或将失去石市客户

　　暂停快递业务，不仅给买家造成快件可能延迟的影响，对卖家来说也有影响。

　　卖家居生活用品的淘宝网店主赵女士说，“一般店主走快递只会选择一家快递公司，淘宝上差不多有三分之一的商家选择的是‘圆通速递’，如果石家庄区业务暂停，那就意味着商家的货物只能通过平邮的形式，这有可能导致失去一些石家庄的客户。”

　　对于此事，赵女士表示是咨询圆通公司后才知道的消息，随后她将消息挂在网店首页。

　　可选择的快递公司还有很多

　　在石市某房产网站工作的张小暖是位资深网上买家，接触过多个快递公司，五年下来，“几乎国内快递公司的服务都有体验。”圆通快递退出石家庄市场，张小暖说，“没什么感觉，每个快递公司各有利弊。”

　　据张小暖介绍，目前活跃在石市的服务网购的快递公司除了圆通，还有韵达、顺丰、申通、EMS、天天、运达、中通、宅急送、联邦、小红马、中邦等十多家快递公司，“选择其实挺多的。”

　　快递行业发展也需优胜劣汰

　　到货慢，是快递公司让用户不满的因素之一。张小暖觉得，这跟快递公司自身的实力有关，“比如说在硬件上，或者在于人手是否足够。”有一次，张小暖从浙江卖家手中买了一件棉衣，七天才到货。查过运单详情，张小暖觉得路线实在太曲折了，“从义乌发货中转到杭州、上海、南京、温州、北京，最后才到石家庄。”

　　“发货快，就要在当地设立分公司，但分公司‘撂挑子不干’，可能就会出现暂停业务的事情。”张小暖说，由于分公司多是个体承包，总公司在监督上很难面面俱到。而从市场规律上来说，优胜劣汰，才能让提供优质服务的公司最终成功。因此，快递行业的发展也需要优胜劣汰，适者生存。