三项工作见真功——河北省正定县局（营销部）推进基础管

  今年年初，石家庄市烟草专卖局（公司）把推进县级局（营销部）基础管理上水平作为一项重点工作，启动了“县级局（营销部）基础管理标杆创建”活动，正定县烟草专卖局（营销部）被选为试点单位。此后，质量管理体系、6S现场管理和职业健康安全管理体系建设成为他们全力推进的三项工作。

拧成“一股绳” 避免“两张皮”

    按照石家庄市局（公司）“人人有职责、事事有程序、干事有标准、过程有痕迹、绩效有考核、改进有保障”的工作要求，正定县局（营销部）以统一规范、实用高效为原则开展了构建质量管理体系工作。
    在文件编制阶段，部门间和部门内部明确分工和职责，坚持落实责任到人。“谁的工作谁编制”，大家拧成“一股绳”，部门负责人和内审员共同整理文件、维护软件系统，全体人员共同参与作业指导书和工作流程图的编制。从格式到具体工作标准和流程，一一进行对口审核，然后根据相关部门的修改意见，进行“面对面、一对一”交流，保障了文件的严谨性。
    文件执行是质量管理体系工作开展的难点，因此正定县局（营销部）在体系建设伊始，就确立了“做了之后要证明给大家看”的指导思想。力求制度汇编严格规范，作业流程体系编制实用具体。在全员参与下，新增40个作业指导书和42个工作流程图，切实做到了作业指导规范、顺畅、实用，形成了基本覆盖所有工作的流程体系。
    为了避免工作执行与文件规定“两张皮”，他们从源头把关，各个部门派专人对工作与文件进行核对，对不符合实际的环节进行调整。“上个月初针对内审中发现的不合格项和相关问题，我们集中人力进行了全面整改，有效加强了过程控制和执行落实。”近日，在接受采访时，正定县局（营销部）局长（经理）苏凯告诉记者。

用好四大工具 助力“四化”实现

    正定县局（营销部）把“四化”----净化、绿化、美化和标识标准化作为现场管理工作的指南。为了实现这“四化”，他们引入了定置管理、目视管理、看板管理和标准化管理四大工具。
    走进正定县局（营销部）的每一间办公室，文件柜、沙发、办公桌等设备摆放位置都十分统一，电脑、打印机、电话等办公用品也摆在办公桌的相同位置。从一致的摆放方式上，记者可以感受到这个单位在定置管理上下足了功夫。为了统一定置，他们对现场的最佳固定位置进行设计，逐个房间绘制平面图，打造出了科学有序的办公现场。
    在办公楼里，记者看到了许多标牌，6S宣传牌匾、节能降耗警示牌、安全教育警示牌等随处可见。这些形象直观、色彩适宜的视觉感知信息能够潜移默化地强化员工的节约意识、安全意识等，达到减少安全隐患、提升员工素质的目的，这就是目视管理。
    在正定县局（营销部）办公室，记者注意到墙上的看板上记录着各部门本月的工作计划、物品定置图、工作通知等。在另外的科室，看板上还有员工的学习心得和人员动向等内容。用看板记录工作信息直观而且实用，更换也方便及时。
    采访中，苏凯讲了一个有趣的现象：相比以前，现在大家越来越喜欢查阅纸质资料了。究其原因，离不开标准化管理。纸质资料存放处的标注从区、架精细到层、位，纸质文件的目录和电子文件的索引也都有详细的标准，这大大提高了查阅效率。从前资料乱摆放、难查找的现象消失了，员工的阅读兴趣随之提高了。此外，从归档资料的装订到视觉标识的运用，从车辆停放的朝向到配货工具的摆放，都有详细的管理标准和执行标准，以此逐步实现由外在规范定置到内在素养的提升。
    “刚开始没认识到6S管理的必要性，认为那是死板教条，但是实行之后短短两周大家就改变了看法。在这种环境中办公不仅感到身心愉悦，工作效率也大大提高了。”办公室主任贺红感触颇深。

坚持“三结合” 做好“三延伸”

    “没有安全，一切等于零。”这是正定县局（营销部）安全“零”文化体系的中心思想。作为石家庄市局（公司）职业健康安全管理体系独立运行试点单位，正定县局（营销部）把职业健康安全管理体系建设摆在了重要位置。
    他们成立了安全管理委员会，每月召开一次安全会议，采取“警卫日查、安全员周查、检查小组月查”的方式，对安全设施和车辆等实施连环检查；将安全“零”文化体系、职业健康安全管理体系建设、质量管理体系三者相结合，同时将安全文化向零售客户、职工、职工家属三方面延伸。
    “没有企业文化，安全文化就没有附着点，其形成、宣贯、落地便没有载体可依。构建企业安全文化就是将安全意识和安全行为升华为员工思想意识与行为标准的过程。”苏凯如是说。他们出台了涵盖科学防震、消防安全、车辆安全和家庭安全在内的《安全常识手册》，通过制度完善和安全文化相结合，使企业各项生产活动都在安全规范的流程中开展。
    今年上半年，正定县局（营销部）先后组织安全制度、消防知识、交通安全等培训活动，还实地开展了火灾扑救演练和危险源识别活动，“安全至上”的观念得以树立。同时，他们还登门向员工家属宣传安全知识，收集“家人安全寄语”，并将这些家人的照片和寄语做成展板悬挂于办公楼大厅最醒目的位置，以时刻提醒员工将安全挂在心上。
    基础管理是提升队伍素质、规范内部行为、树立行业形象、实现卷烟上水平的重要保障。正定县局（营销部）正在努力加强质量管理体系、6S现场管理和职业健康安全管理体系建设，全力推进基础管理上水平。