耽误一天供热赔偿三天热费

　　随着抢修工作的结束，裕华供热公司开始向汽网用户供气，截至昨天下午，大部分用户家中已经有了暖气，但是部分用户家中室温仍不达标。11月16日，裕华热电在部分小区张贴通知，决定对未能按时供热的蒸汽管网用户进行一次性补偿性的退费，耽误一天赔偿三天的取暖费。

　　■用户：室温仍未到16℃“左盼右盼终于来了暖气，但屋里一点不暖和，温度计显示只有13℃左右。”阳光水岸的刘先生自打11月9日下雪开始就盼着暖气的到来，一直到昨天家里才通了暖气，本以为暖气来了就不用挨冻了，但十三四摄氏度的室温始终让刘先生高兴不起来。“市里有规定，供热不达标要退费吧？谁来监督供热质量啊？”

　　同样的问题还出现在华夏家园、建胜路工行宿舍、元南小区、平安小区、仁和家园、方北路国税宿舍等小区。记者联系了这些小区的物业，答复都是蒸汽压力不足。

　　■裕华热电：影响取暖将赔偿

　　在方北路国税局宿舍门前，记者看到一张“裕华供热公司汽网恢复供热的几项措施”的通知，对停热原因进行了解释，称裕华供热公司11月14日晚在启动西线汽网时，分汽站出现蒸汽泄漏，影响汽网用户用热，现正在抢修，16日零时前抢修工作将会结束，力争提前至22时开始蒸汽管网的暖管、启运，逐步开始供热。鉴于已到法定供热期，为表示对未能按时供暖用户的歉意，裕华供热公司决定，对未能按时供热的蒸汽管网用户进行一次性补偿性的退费，耽误一天赔偿三天的取暖费。

　　■供热办：单次停供超24小时要退费

　　据市供热办工作人员介绍，根据市能源办《关于认真做好2009—2010年度集中供热工作的通知》要求，供热企业不得以任何理由随便停供热。凡是由供热企业的原因，单次停供热超过24小时的，要相应核减热费。整个采暖期停供热不得超过96小时。

　　市民遇到家中暖气不达标可拨打市供热监察监测中心24小时服务举报电话：86016811。 (记者任学光)