规范旅游服务 石家庄今起整治"黑社""黑导"

    石家庄旅游局消息，7月21日起，针对该市旅游市场存在的一些问题，该市旅游局将开展为期一个月的“旅游服务质量规范月”活动。重点加大对“黑旅行社”、“黑办事处”、“黑导游”、违规“旅游专线”等非法经营行为检查和处罚力度。

    据了解，本次旅游服务质量大检查将检查旅行社是否与游客签订了新版的正式旅游合同、是否派遣有资质的导游人员带团、有无低价或零负团费出团的行为、有无收取游客旅游意外人身保险等费用后，并未给游客上保险的行为以及旅游产品虚假宣传等情况；带团导游是否持导游IC卡上岗、是否持有旅行社派团单、带团过程中的服务意识和服务技能情况、处理旅游过程中的应急和突发事件的能力、带团过程中是否按照合同约定带团以及带团导游员有无随意变更行程擅自增加购物点、态度蛮横等行为。同时，旅游景区(点)环境卫生状况、游乐设施养护、食品饮水卫生等也将被全面检查。

    此外，对于旅行社的零负团费、虚假宣传，导游随意变更行程、擅自增加购物点，旅游景区乱堆、乱放、乱搭、乱建、乱丢、乱刻、乱画、乱吐的“八乱”现象将重点查处。