法恩莎石家庄店朱彩霞：从最底层工作出发带动团队

采访背景：

2010年8月1日-3日，法恩莎主题为“塑国际品牌，铸精英团队”第五届北区销售精英培训会议在风景秀丽的西樵山大酒店隆重举行。公司高层和北区的终端店长们就品牌内涵的诠释、家装渠道、小区推广、售后服务、专卖店管理进行了深入的沟通，为公司在终端市场下半年的营销攻势打下良好的基础。会上，搜房家居网采访了与会的相关领导及全国各地优秀的店长。

采访嘉宾：法恩莎石家庄店店长 朱彩霞

采访记者：王肖

法恩莎石家庄店店长 朱彩霞

【记者】：你好，这次参加法恩莎的会议，感觉有什么收获？

【朱彩霞】：收获到了很多东西。

【记者】：这是第几次？

【朱彩霞】：第二次，最早2007年来了一次，这是第二次。

【记者】：您觉得和上一次会议相比，这一次活动会有什么新的收益？

【朱彩霞】：一次比一次更完善，包括培训的内容，还有团队的人员面貌越来越好。

【记者】：我们看到法恩莎很重视销售渠道的建设，在石家庄当地店面建设的亮点在哪里？包括整个店面设计、装修、风格。

【朱彩霞】：石家庄今年整个所有店面装修了一次，整个店面形象升级为最高端的形象，装修特别的富丽，一看就跟品牌比较搭配。专门设定了高档的样板间，还有专门的促销区，这样有利于销售，有高端的，有中端的。

【记者】：你是第二次过来，做法恩莎比较长时间，法恩莎相对于其他的品牌，有什么样独特的优势？

【朱彩霞】：法恩莎现在的店面形象上去了，在人们心目中一看就是一个品牌。还有法恩莎进行的大型活动，基本上比较频繁，基本上每个月都有一期大型活动，比如购物券，前期买购物券可以参加这个活动。

【记者】：购物券？

【朱彩霞】：对，比如10块钱一张购物券，每一类产品多少钱，是限量的，吸引人气。

【记者】：是不是10块钱的券可以买到12块钱的东西？

【朱彩霞】：比如一个东西800，有购物券的人，到那里就可以变成400多块钱，我们是积累客户。

【记者】：法恩莎也很注重新产品的研发和推广，但是新产品消费者要接受肯定是要有过程，在这个过程中，你们通过什么样的方式让消费者更快更好的接受我们的产品？

【朱彩霞】：新产品店面摆放中，放在最主要的位置的，整套一系列下来，整套的样板间，还有搞活动的时候跟客户介绍一下新品，让他们更了解法恩莎。

【记者】：今年总的销量情况怎么样，今年的任务完成得怎么样？

【朱彩霞】：今年的任务比往年提高了很多，今年的市场竞争很激烈，一般的像其他的小牌子或者是品牌，销量不是太好的，基本上是停滞不动了，现在市场是淡季，我们也是，每个月做促销，每个月吸引人气，拉动市场的销售。

【记者】：作为一个店长，你平常是怎么带动自己的员工，一起把销售扩大出去，有没有一些具体的工作可以分享一下？

【朱彩霞】：在店面，所有的事情，我是先带头干的，包括打扫卫生，还有就是客户回访，先学习，让他们自己以后回访，经常沟通，比如有一些客户会留下地址、姓名，我们跟踪，装修到什么程度了，要选什么产品提供一些什么建议。还有我们配合公司部门，像家装部、工程部、供销部，所有的这些部门店面都去配合，如果家装，设计师这边有任何需求，业务员没有时间过去，店面就积极配合，马上过去提方案、量尺寸。

【记者】：谢谢你接受我们的采访。