金牌曾小羚：细节造就人文之美

去年12月份，金牌在中国家居应用设计发展论坛暨2014金龙头颁奖典礼上获得了“最佳节水（双档）”荣誉，证明了金牌在过去对卫浴产品在节水方面的努力。金牌卫浴一直强调要以节水为重点强化产品品质，努力向消费者提供优质产品，甚至针对老龄化现象提出了极具关怀的宠物卫浴、老人卫浴，将细节对家的影响体现在金牌产品上。

金牌卫浴总经理曾小羚

在接下来的一年里，金牌将会如何在优质产品的基础上扩大自己的渠道，又将如何让更多消费者选择金牌？1月22日，金牌卫浴总经理曾小羚接受了网易家居的采访，以下为采访实录：

“中国行”活动贯穿全年 终端布局侧重一线城市

网易家居：金牌卫浴“重细节更爱家”活动贯穿始终对我们的终端销售会有怎样的帮助，在今后会延续吗？

曾小羚：2015年我们已经启动田亮中国行的第三季，2013年已经开始了一整年的“田亮中国行”活动，应该说也是取得了非常不错的效果。其实“田亮中国行”活动不仅仅是一个量的提升，更重要的是对品牌知名度的拉升。《爸爸去哪儿》之后，田亮的知名度大幅度提升，我们经过几年的高速发展，知名度也在大幅度攀升，其实应该说这个代言也曾经被大家评为卫浴行业最具含金量的一个代言。2015年我们已经正式启动第三季的活动。

网易家居：全年预计会做多少场？

曾小羚：2015年应该不少于十场，也就是说每个月我们会有一场以上田亮活动，全是大型的，而且这个大型的不是说在某个点爆破，我们会联合大部分的经销商全程参与，所以在活动这块“田亮中国行”的慈善活动也是贯穿全程。

网易家居：我们的主题是“扩渠道”，金牌是针对一二线城市还是三四线城市，有这个侧重点吗？

曾小羚：“扩渠道”我们说的不仅仅是说网点渠道，更多的是我们终端销售渠道；再一个就是达标的终端网点才可以做田亮中国行活动，这不限于一二线城市，但是2015年我们着重会在一线城市布局。

重细节重在人文尊重与关怀

网易家居：金牌卫浴推行“重细节更爱家”活动，在产品的设计风格方面会有什么不一样？有什么亮点来打动消费者，对于推行“重细节更爱家”活动寄予了多少希望？

曾小羚：我们在2014年已经着手这一块，就是对终端消费者的调研，在“重细节更爱家”方面，会针对产品有产品战略，现在我们会在这些功能上再增加一些细节的功能，所以说这句话我觉得更多的是从人性化、细节这些方面出发，是从消费者的使用角度出发。

其实现在很多丁克一族、留守老人的家庭，他们的子女都不在身边，更多的是跟谁在作伴呢？可能是自己喜欢的小猫或者小狗，但是目前我们所有的产品都没有考虑到这一点，所以我们会从人性化的角度，去解决这方面的问题。

又比如刚才说的步入老龄社会了，现在很多老人家如厕难，所以我们推出了智能化产品这块，就能够帮助我们的老人家解决您刚才提的这个问题，所以接下来我们所有的产品，都会围绕使用者的实际需求出发。

网易家居：“重细节更爱家”的思想给消费者带来一种什么样的理念，什么样的期望？

曾小羚：我们现在的定位很简单，其实我们很多消费者不需要很花俏或者很标新立异，他需要的是能够解决自己以及家人的需求就OK了，这个才是我们最基本的，用马斯洛原理来分析的话，我觉得我们最本质的就是通过2014年的调研，知道大家需要的是实用性强而不是看起来很花俏的东西。

网易家居：您提到一个老年人卫浴，我们在这一块是怎么规划的，您怎样看待老年人卫浴的市场缺口。

曾小羚：人到了夕阳这块就是快落山，但是我们看待老人卫浴就觉得是朝阳企业，其实应该说很多原来的卫浴企业，都有这一方面的产品，但是不叫老人卫浴，他们原来叫残障人士卫浴，其实这块我们把老人行动不便定位成残疾，我觉得就是对老人的不尊重。任何人都有老的时候，到了一定年龄阶段，是身体结构发生了变化，而不是他自己想变成这样。

西方国家在这方面做得相对比较好。不说西方国家，就拿近一点的香港来说，你到每个酒店（酒店装修效果图）里面，淋浴房（淋浴房装修效果图）它有个扶手，但是在国内，虽然是简简单单的一个扶手，但是对老人家来说能起到救命的作用，比如说地滑的时候容易摔跤，可能他支撑一下就没事了，所以我觉得确实我们应该站在老人家的角度去思考，他们的使用习惯、生活习惯，从他们的角度去研发产品、去解决问题，才能从根本上去达到老人的需求，而不仅仅是通过老人公寓、敬老院来解决。

再者中国一直都有尊老爱幼的好习俗，子女们在给家庭装修的时候，第一个考虑的是小孩，第二个考虑的就是老人。家里有老人、小孩的话，一般会用仿古砖，而不用滑溜溜的抛光砖。从我们做卫浴的角度来看的话，在调研的时候有人反映，老人家上厕所蹲下去之后站不起来、蹲下去了可能手又弯不过去擦屁股等问题，基于这些方面，我们会生产、研发出更多针对不同阶层、不同年龄段的各种卫浴，满足不同层次的需求。

网易家居：老年人卫浴推出来以后，市场的反响是怎样的，有没有具体数据？

曾小羚：目前来说还没有准确的数据，但是这一块的发展还是非常好。

“粥多僧也多” 要用颠覆性思维在难做的市场中成为强者

网易家居：刚刚一直听曾总描述未来的市场还是非常美好。2014年不管是卫浴建材的市场在房地产的影响下非常低迷的。请问在您刚才已经做了那么美好的设想的前提之下，2015年您对金牌卫浴2015年的发展形势会有怎样的预判，这之前想先听一下您对整个卫浴行业发展情况的猜想。

曾小羚：2014年确实很艰难，但是通过我们金牌人的共同努力，我们还是取得了28.7的增长幅度，应该说在行业中还是不错的。我先不说我对2015年的猜想，很多的猜想是基于数据才能得出猜想的，目前2014年全国房地产销售其实比去年同期增长，一到十一月份，包括房屋的成交面积、装修面积都是比去年最低都增长了百分之七点几，最高增长了百分之十七点几。

目前整个卫浴行业在所有的建材里面占到8%，墙纸、地砖可能只有2%、3%，甚至最低的只有百分之一点几，这是目前官方公布的一个数据。

再者我觉得市场容量不是真的少，粥还是很多，只是和尚太多，所以分的粥很少而已。我们国家昨天刚公布了2014年的GDP是7.4，有关专家预测2015年的GDP是7.1，也就是说会下降一点点。国家只是放缓了增长的速度，不是不增长，相对以前的十二个点、十一个点、九个点可能是放缓了，但是反过来我们看西方国家，比如俄罗斯增长只有零点几。所以我们更多的只能跟我们原有的去对比，我觉得市场还是很大。我们的增速很慢对不对？但是大家有没有想过，我们其实是在十年的时间干了西方国家一百年的事情，我们这个跨越是非常大的。目前我们还保留在7.1增速的话，我觉得2015年的市场大环境是可能会比前几年会恶劣一点，但是不会用到差这个字来形容。

所以我们也很看好2015年这个市场，难做是肯定的了，不可能是好做的生意，而且我觉得不仅仅是2015年难，2016年、2017年会比2015年更难，但是看怎样去做，这个也是我们今年为什么提出来“拓渠道、赢未来”。如果说今年还是原来的那种想法，不去改变原有的思维模式，只是在店里面等客上门，生意肯定是下滑，甚至可以说很快的就被淘汰出这个行业。大家都很清楚我们现在很多需要一些颠覆性的思维。在卫浴行业，要么成为强者，要么被强者吃掉。

网易家居：根据您说的话，您是不是会根据现在我们城镇化的进程来重点铺设渠道？

曾小羚：城镇化进程在李克强总理上任之后说得最多，他说的不单单是城镇化的进程，他经常说的一句话是加速城镇化的进程。国家已经从战略层面上去强调城镇化工作。2012年我记得是差不多达到50%的比例，2013年城市人口首次超过农村人口。前几天在北京开会的时候，专家分析说先不要去说考虑城镇化这块，你就考虑中国人以后结婚，中国人的传统习俗，每个人结婚一定要有房子。而且我再告诉大家，他说的目前北上广深85后90后离婚的人群达到30%，举的例子说起来有点好笑，但是实际确实是这样，所以我敢预言，五年到十年，应该中国最少卫浴这块的增长量是非常非常大的。