石家庄：3名女游客赵州桥被扣　游客与景区纠纷引发关注

昨日本报报道了3名晋州女游客因被怀疑逃票，在赵州桥景区被扣留8小时一事，河北省旅游局和石家庄市旅游局均就此事在第一时间做出反应，赵县县长作出批示，要求组成调查组彻查此事。 

　　■游客要求调取录像 

　　赵州桥景区直属赵县旅游局管辖，事件发生后一直由赵县旅游局单方面处理。由于双方各执一词，谁是谁非一时难以断定。 

　　对于事发后景区方面“否认一切”的态度，当事游客孔令利女士昨日要求查看景区监控录像以还原事实真相。 

　　记者就此联系了赵县旅游局。该局工作人员称，景区内虽有监控，但数量少，事发地点恰恰不在监控范围内，目前该局正在重新调查此事，不会单方面取信于当事工作人员的说法。 

　　■景区涉嫌非法拘禁？ 

　　昨日，石家庄张鑫海律师致电本报，表示愿为游客孔女士等人免费提供法律支持，并就此事发表了自己的几点看法。 

　　张鑫海律师认为，如果当时景区没有开门，应被认定为未营业，所以不存在逃票的问题，充其量可能涉嫌侵权；即使存在逃票，也只能要求补票，景区没有处以罚款的权力。其次，扣留游客8小时，如果没有殴打、侮辱行为，属于非法拘禁行为；如具有殴打、侮辱情节的，则可能涉嫌构成非法拘禁罪。第三，景区说500元是赔偿款没有依据，即使是赔偿款，也应是双方对数额协商的结果，而不是由景区单方确定。第四，如果在控制他人人身自由的情况下，被害人迫于压力自愿交钱换取自由，数额低于1000元的该行为涉嫌敲诈勒索，如强制拿走钱款则涉嫌构成抢劫罪。 

　　■事件引发读者热议 

　　报道刊发后，读者纷纷表达了对此事的关注，并就景区如何改善服务、提升旅游质量发表了各自的看法。有读者认为，景区工作人员应规范在工作中的行为，如遇到不买票进入景区的游客，首先应进行验票，然后再劝说补票，如果不买，可采取法律允许的措施，目前这种处理方法透露出工作人员服务意识的缺乏。也有读者认为，游客在出游时要学会保护自己。 

　　■赵县政府将介入调查 

　　昨日，河北省旅游局相关工作人员表示，虽然事件尚未彻底明了，但景区在处理上未对游客的权益和尊严足够重视，赵州桥作为旅游窗口单位，发生这样的事很不应该。昨日上午，市旅游局也致电赵县旅游局过问此事。据了解，赵县县长作出批示，要求政府成立调查组介入调查。 

　　昨日21时许，赵县旅游局来电称，旅游局对景区工作人员的服务行为做了具体规范，处理与游客纠纷以劝导、帮助为主。