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9月20日9时30分许,师大警务站民警接到市民报警:育才街与裕华路交叉口附近有一位老太太,好像是迷路了。民警接警后快速赶到现场,经询问得知,老奶奶姓李,今年91岁。除了记得自己的姓氏外,老人只记得自己女儿的小名儿,还记得自己住在军区宿舍,其他的信息全记不起来了。
民警仔细检查发现,老人身上并没有带着手机、子女信息卡等物,没办法联系其家人。为早点帮老人找到亲人,民警开着警车带着她开始走访各军区宿舍。问保安、问小区里的老人、问过往的路人,他们一直走到桥西区的一个小区时,一位保安称:见过这位老奶奶,她就住在这个小区。这个小区,已经是民警走访的第4个小区了。11时许,民警在保安的帮助下,联系上了老人的女儿,老人平安回到家中。